విక్రేత తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు — Kisanioలో అమ్మకాల గురించి మీరు తెలుసుకోవాలనుకునే ప్రతిదీ

📋 ఎ. నమోదు మరియు అర్హత

ప్రశ్న 1. Kisanioలో విక్రేతగా నమోదు చేసుకోవడానికి ఎంత ఖర్చు అవుతుంది?

కిసానియోలో నమోదు పూర్తిగా ఉచితం . మీ ఉత్పత్తులను జాబితా చేయడానికి ఎటువంటి చేరిక రుసుము, వార్షిక రుసుము లేదా చందా రుసుము లేదు. మీరు అమ్మకం జరిపినప్పుడు మాత్రమే కమీషన్ చెల్లిస్తారు. ప్రాధాన్యత జాబితా మరియు ఫీచర్డ్ ప్లేస్‌మెంట్ వంటి ప్రీమియం ఫీచర్‌లను కోరుకునే విక్రేతల కోసం ఐచ్ఛిక చెల్లింపు చందా ప్లాన్‌లు అందుబాటులో ఉన్నాయి.

ప్రశ్న 2. నేను GST నంబర్ లేకుండా నమోదు చేసుకోవచ్చా?

₹40 లక్షలకు పైబడిన వార్షిక టర్నోవర్ ఉన్న విక్రేతలకు GST రిజిస్ట్రేషన్ తప్పనిసరి. ఈ పరిమితి కంటే తక్కువ టర్నోవర్ ఉన్న విక్రేతలకు, ప్రాథమిక రిజిస్ట్రేషన్ కోసం [ఆధార్] మరియు పాన్ సరిపోతాయి. అయినప్పటికీ , GST రిజిస్ట్రేషన్ చేయించుకోవాలని మేము గట్టిగా సిఫార్సు చేస్తున్నాము, ఎందుకంటే ఇది కొనుగోలుదారుల నమ్మకాన్ని పెంచుతుంది మరియు B2B క్లయింట్‌లకు అమ్మకాలు జరపడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

ప్రశ్న 3. ఎఫ్‌పిఓలు మరియు రైతు ఉత్పత్తిదారుల కంపెనీలు విక్రేతలుగా నమోదు చేసుకోవచ్చా?

A: అవును! FPOలు, రైతు ఉత్పత్తిదారుల కంపెనీలు (FPCలు), స్వయం సహాయక బృందాలు (SHGలు) మరియు సహకార సంఘాలకు Kisanioలో ఘన స్వాగతం. మేము FPOల కోసం ప్రత్యేక ఆన్‌బోర్డింగ్ మద్దతు మరియు తక్కువ కమీషన్ రేట్లను అందిస్తాము. FPO-నిర్దిష్ట ఆన్‌బోర్డింగ్ కోసం మా వెండర్ బృందాన్ని సంప్రదించండి.

📦 బి. ఉత్పత్తి జాబితా & కేటలాగ్

ప్రశ్న 4. నేను ఒకేసారి ఎన్ని ఉత్పత్తులను అప్‌లోడ్ చేయగలను?

A: మీరు మా బల్క్ CSV/Excel అప్‌లోడ్ ఫీచర్‌ను ఉపయోగించి ఒకేసారి 500 ఉత్పత్తుల వరకు అప్‌లోడ్ చేయవచ్చు. ఒక్కో ఉత్పత్తిని జోడించడానికి, మీ సెల్లర్ డాష్‌బోర్డ్‌లోని మాన్యువల్ 'ఉత్పత్తిని జోడించు' ఫారమ్‌ను ఉపయోగించండి. జాబితాలో చేర్చే మొత్తం ఉత్పత్తులపై ఎటువంటి పరిమితి లేదు.

ప్రశ్న 5. ఉత్పత్తి ఫోటో లేకుండా ఉత్పత్తులను జాబితా చేయవచ్చా?

జ: లేదు. ప్రతి లిస్టింగ్‌కు కనీసం ఒక ఉత్పత్తి ఫోటో తప్పనిసరి. ఫోటోలు లేని ఉత్పత్తులు ఆమోదించబడవు మరియు కిసానియో స్టోర్‌ఫ్రంట్‌లో కనిపించవు. మంచి ఫోటోలు మీ అమ్మకాలను గణనీయంగా పెంచుతాయి — మేము కనీసం 3 ఫోటోలను (ముందు, వెనుక, లేబుల్) సిఫార్సు చేస్తున్నాము. ఉత్పత్తి ఫోటోలు స్పష్టంగా, మంచి వెలుతురులో ఉండాలి మరియు అసలు ఉత్పత్తిని చూపించాలి.

ప్రశ్న 6. ఉత్పత్తి ఆమోదానికి ఎంత సమయం పడుతుంది?

A: పని వేళల్లో (ఉదయం 9 నుండి సాయంత్రం 6 వరకు) ఉత్పత్తులు సాధారణంగా 30 నిమిషాల నుండి 4 గంటలలోపు సమీక్షించబడి, ఆమోదించబడతాయి. సాయంత్రం 6 గంటల తర్వాత సమర్పించిన ఉత్పత్తులు మరుసటి రోజు ఉదయం సమీక్షించబడతాయి. సున్నితమైన ఉత్పత్తులకు (పురుగుమందులు, పశువైద్య మందులు) లైసెన్స్ ధృవీకరణకు 24 గంటల వరకు పట్టవచ్చు.

ప్రశ్న 7. గడువు ముగిసిన లేదా నకిలీ/ఒకేలా కనిపించే ఉత్పత్తులను నేను జాబితా చేయవచ్చా?

జ: ఖచ్చితంగా కాదు. గడువు ముగిసిన, నకిలీ లేదా డూప్లికేట్ వ్యవసాయ ఉత్పత్తులను జాబితాలో చేర్చడం కిసానియో విక్రేత విధానాన్ని మరియు భారతీయ వ్యవసాయ చట్టాలను తీవ్రంగా ఉల్లంఘించడమే. అటువంటి జాబితాలు తక్షణమే తొలగించబడతాయి మరియు ఎటువంటి అప్పీలుకు అవకాశం లేకుండా విక్రేత ఖాతా శాశ్వతంగా నిలిపివేయబడుతుంది. అన్ని ఉత్పత్తులకు చెల్లుబాటు అయ్యే తయారీ తేదీ, గడువు తేదీ మరియు లైసెన్స్/ధృవీకరణ తప్పనిసరిగా ఉండాలి.

🛒 సి. ఆర్డర్లు మరియు నెరవేర్పు

ప్రశ్న 8. నేను ఆర్డర్ అందుకున్నప్పుడు నాకు ఎలా తెలుస్తుంది?

A: ఆర్డర్ పెట్టిన వెంటనే మీకు వాట్సాప్ మెసేజ్, SMS, మరియు ఈమెయిల్ నోటిఫికేషన్ వస్తుంది. అంతేకాకుండా, మీ సెల్లర్ డాష్‌బోర్డ్ కొత్త, పెండింగ్‌లో ఉన్న, మరియు పూర్తయిన ఆర్డర్‌లన్నింటినీ రియల్ టైమ్‌లో చూపిస్తుంది. అత్యంత వేగవంతమైన స్పందన కోసం వాట్సాప్ నోటిఫికేషన్‌లను ఎనేబుల్ చేయమని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము.

ప్రశ్న 9. ఒక ఆర్డర్‌ను పంపించడానికి గరిష్టంగా ఎంత సమయం అనుమతించబడుతుంది?

A: సాధారణ ఆర్డర్‌లను, ఆర్డర్ పెట్టిన 48 గంటలలోపు పంపాలి. ఎక్స్‌ప్రెస్ డెలివరీ ఆర్డర్‌లను (హైదరాబాద్ మెట్రో) , 12 గంటలలోపు పంపాలి. సమయానికి పంపడంలో విఫలమైతే, ఆర్డర్ స్వయంచాలకంగా రద్దు చేయబడుతుంది, ఆర్డర్ విలువపై 1% జరిమానా విధించబడుతుంది మరియు మీ వెండర్ రేటింగ్‌పై ప్రతికూల ప్రభావం పడుతుంది.

ప్రశ్న 10. నేను ఆర్డర్‌ను తిరస్కరించవచ్చా లేదా రద్దు చేయవచ్చా?

A: ఉత్పత్తి నిజంగా స్టాక్‌లో లేనప్పుడు (మీ డాష్‌బోర్డ్‌లో కనిపించనప్పుడు) లేదా మీకు ధృవీకరించదగిన డెలివరీ సమస్య ఉన్నప్పుడు మాత్రమే మీరు ఆర్డర్‌ను తిరస్కరించవచ్చు. పదేపదే ఆర్డర్ తిరస్కరణలు (30 రోజులలో 3 కంటే ఎక్కువ) విక్రేత ఖాతా సమీక్షకు దారితీస్తాయి. ఈ పరిస్థితిని నివారించడానికి మీ స్టాక్ లెక్కలను ఎల్లప్పుడూ అప్‌డేట్‌గా ఉంచుకోండి.

💰 D. చెల్లింపులు & పరిష్కారాలు

ప్రశ్న 11. నా చెల్లింపు నాకు ఎప్పుడు అందుతుంది?

A: డెలివరీ చేయబడిన మరియు ధృవీకరించబడిన అన్ని ఆర్డర్‌లకు ప్రతి 7 పని దినాలకు చెల్లింపులు సెటిల్ చేయబడతాయి. ఈ సెటిల్‌మెంట్‌లో, గత వారంలో డెలివరీ చేయబడిన అన్ని ఆర్డర్‌లు, కిసానియో కమీషన్ మినహాయించి, చేర్చబడతాయి. ప్రతి సెటిల్‌మెంట్ సైకిల్‌లో మీకు వాట్సాప్ మరియు ఇమెయిల్ ద్వారా చెల్లింపు సెటిల్‌మెంట్ నివేదిక అందుతుంది.

ప్రశ్న 12. నా సెటిల్‌మెంట్ మొత్తం తప్పుగా కనిపిస్తోంది — నేను ఏమి చేయాలి?

A: ముందుగా, Seller Dashboard → Payments → Settlement Reports నుండి మీ సెటిల్‌మెంట్ రిపోర్ట్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసుకొని, ఆర్డర్ వారీ మొత్తాలను పోల్చి చూడండి. మీకు ఏదైనా తేడా కనిపిస్తే, సెటిల్‌మెంట్ జరిగిన 7 రోజులలోపు, మీ వెండర్ ఐడి, సెటిల్‌మెంట్ తేదీ, మరియు సంబంధిత నిర్దిష్ట ఆర్డర్ నంబర్‌లతో [email protected] కు ఇమెయిల్ పంపి పేమెంట్ వివాదాన్ని నమోదు చేయండి. మేము 3 పనిదినాలలోపు చెల్లింపు వివాదాలను పరిష్కరిస్తాము.

ప్రశ్న 13. కొనుగోలుదారులకు GST ఇన్వాయిస్‌లను ఎలా జారీ చేయాలి?

కిసానియో సెల్లర్ డాష్‌బోర్డ్ ప్రతి ఆర్డర్‌కు GST-అనుకూల ఇన్‌వాయిస్‌లను ఆటోమేటిక్‌గా జనరేట్ చేస్తుంది . మీరు మీ వెండర్ ప్రొఫైల్‌లో మీ GST నంబర్ మరియు వ్యాపార వివరాలు సరిగ్గా నమోదు చేశారని నిర్ధారించుకుంటే సరిపోతుంది. డెలివరీ నిర్ధారణ తర్వాత కొనుగోలుదారుకు ఇన్‌వాయిస్ ఆటోమేటిక్‌గా అందుతుంది. మీరు మీ రికార్డుల కోసం డాష్‌బోర్డ్ నుండి అన్ని ఇన్‌వాయిస్‌లను డౌన్‌లోడ్ కూడా చేసుకోవచ్చు.

🚚 ఇ. షిప్పింగ్ & లాజిస్టిక్స్

ప్రశ్న 14. నేను నా స్వంత కొరియర్/డెలివరీ సేవను ఉపయోగించవచ్చా?

జ: అవును, కొన్ని సందర్భాల్లో. హైదరాబాద్ మెట్రో మరియు సమీప ప్రాంతాలకు, మీరు మీ స్వంత డెలివరీ ఎగ్జిక్యూటివ్‌ను లేదా స్థానిక కొరియర్‌ను ఉపయోగించవచ్చు — కానీ షిప్పింగ్ చేసిన 12 గంటలలోపు మీరు సెల్లర్ డాష్‌బోర్డ్‌లో ట్రాకింగ్ సమాచారాన్ని తప్పనిసరిగా అప్‌డేట్ చేయాలి. మీ సమీప ప్రాంతం వెలుపల ఉన్న ఆర్డర్‌ల కోసం, ఆటోమేటిక్ ట్రాకింగ్ మరియు కొనుగోలుదారు కమ్యూనికేషన్ కొరకు కిసానియో యొక్క ఇంటిగ్రేటెడ్ లాజిస్టిక్స్ (షిప్‌రాకెట్/డెలివరీ)ని ఉపయోగించమని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము.

ప్రశ్న 15. మీరు నా ప్రదేశం నుండి షిప్‌రాకెట్ పికప్‌ను ఏర్పాటు చేస్తారా?

జ: అవును. మీరు మీ సెల్లర్ డాష్‌బోర్డ్‌లో ఒక ఆర్డర్‌ను అంగీకరించి, షిప్పింగ్ లేబుల్‌ను రూపొందించిన తర్వాత, షిప్‌రాకెట్ మీ రిజిస్టర్డ్ వ్యాపార చిరునామా నుండి పికప్‌ను షెడ్యూల్ చేస్తుంది — సాధారణంగా 12–24 గంటలలోపు. మీరు మీ డాష్‌బోర్డ్‌లోని షిప్‌రాకెట్ ఇంటిగ్రేషన్ నుండి మాన్యువల్‌గా కూడా పికప్‌ను షెడ్యూల్ చేయవచ్చు. పికప్ విండోకు ముందే మీ ఉత్పత్తులు ప్యాక్ చేయబడి, సిద్ధంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి.

🆘 F. మద్దతు & ఖాతా

ప్రశ్న 16. నా విక్రేత ఖాతా నిలిపివేయబడింది — నేను ఏమి చేయాలి?

A: ఈ క్రింది కారణాల వల్ల ఖాతా సస్పెన్షన్‌లు జరుగుతాయి: పదేపదే ఆర్డర్‌లను రద్దు చేయడం, లిస్టింగ్ పాలసీ ఉల్లంఘనలు, కస్టమర్ ఫిర్యాదులు లేదా గడువు ముగిసిన పత్రాలు. నిర్దిష్ట కారణంతో మీకు ఒక ఇమెయిల్ వస్తుంది. అప్పీల్ చేయడానికి, మీ వెండర్ ఐడి మరియు సమస్యను పరిష్కరించే వ్రాతపూర్వక సమాధానంతో [email protected]కు ఇమెయిల్ చేయండి. అప్పీళ్లు 5 పని దినాలలో సమీక్షించబడతాయి.

ప్రశ్న 17. రిజిస్ట్రేషన్ తర్వాత నా స్టోర్ పేరును మార్చుకోగలనా?

A: అవును, మీరు రిజిస్ట్రేషన్ చేసుకున్న మొదటి 30 రోజులలోపు మీ స్టోర్ పేరును ఒకసారి మార్చుకోవచ్చు. ఆ తర్వాత, స్టోర్ పేరు మార్పులకు కిసానియో టీమ్ ఆమోదం అవసరం మరియు అవి మీ రిజిస్టర్డ్ వ్యాపార పేరుకు అనుగుణంగా ఉండాలి. పేరు మార్పును అభ్యర్థించడానికి, మీ వెండర్ ఐడి మరియు మార్పుకు గల కారణంతో [email protected]కు ఇమెయిల్ చేయండి.

ప్రశ్న 18. తెలుగులో విక్రేత సహాయం అందుబాటులో ఉందా?

A: అవును! మా వెండర్ సపోర్ట్ టీమ్ మొత్తం తెలుగు మాట్లాడుతుంది. వెండర్ ఆన్‌బోర్డింగ్, ప్రొడక్ట్ లిస్టింగ్ సహాయం, ఆర్డర్ సమస్యల పరిష్కారం, మరియు చెల్లింపులకు సంబంధించిన సందేహాలన్నింటినీ వాట్సాప్, ఫోన్, లేదా ఈమెయిల్ ద్వారా తెలుగులోనే పరిష్కరించవచ్చు. మీ సొంత భాషలో వెండర్ సపోర్ట్ అందించడం వల్ల ప్రతిదీ సులభతరం అవుతుందని మేము నమ్ముతాము.

📞 విక్రేత మద్దతు సంప్రదింపు

• 💬 వాట్సాప్ (ప్రాధాన్యత): +91 7095602964 — సోమవారం నుండి శనివారం వరకు, ఉదయం 9 గంటల నుండి సాయంత్రం 7 గంటల వరకు

• 📧 ఇమెయిల్: [email protected] (4 గంటల్లోగా స్పందన)

• 💳 చెల్లింపుల విచారణలు: [email protected]

• 🔑 విక్రేత డాష్‌బోర్డ్ లాగిన్: [ kisanio.com/vendor/login ]

— కిసానియో వెండర్ సక్సెస్ టీమ్