🔒 గోప్యతా విధానం — కిసానియో అగ్రిటెక్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్

అమలు తేదీ: 1 మే 2026 | వెర్షన్: 2.0 | చివరి సమీక్ష: 1 జూన్ 2026

• www.kisanio.com | [email protected] | హైదరాబాద్, తెలంగాణ, భారతదేశం*⚖️ నియంత్రణ సమ్మతి మరియు పాలన

ఈ విధానం కింది చట్రాల ద్వారా ఖచ్చితంగా నియంత్రించబడుతుంది:

• సమాచార సాంకేతిక చట్టం, 2000 & ఐటీ (సవరణ) చట్టం, 2008

• సమాచార సాంకేతికత (సహేతుకమైన భద్రతా పద్ధతులు మరియు విధానాలు మరియు సున్నితమైన వ్యక్తిగత డేటా లేదా సమాచారం) నియమాలు, 2011

• వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 & డిజిటల్ వ్యక్తిగత డేటా రక్షణ చట్టం, 2023 (DPDPA)

• ఆర్‌బిఐ చెల్లింపు అగ్రిగేటర్ మార్గదర్శకాలు & జిఎస్‌టి చట్టం, 2017

👋 1. మేము ఎవరము మరియు ఈ విధానం ఎందుకు ఉంది

కిసానియో అగ్రిటెక్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ (కిసానియో, మేము, మనము, లేదా మా) వద్ద డిజిటల్ వ్యవసాయ మార్కెట్‌ప్లేస్‌ను నిర్వహిస్తుంది www.kisanio.com మరియు కిసానియో మొబైల్ అప్లికేషన్ (ప్లాట్‌ఫారమ్). మా ప్లాట్‌ఫారమ్ తెలంగాణ మరియు ఆంధ్రప్రదేశ్ రాష్ట్రాల వ్యాప్తంగా రైతులు మరియు వ్యవసాయ కొనుగోలుదారులను (వినియోగదారులు) ధృవీకరించబడిన వ్యవసాయ విక్రేతలు మరియు అమ్మకందారులతో (విక్రేతలు) అనుసంధానిస్తుంది.

📍 2. ఈ పాలసీ పరిధి

ఈ విధానం వీరికి వర్తిస్తుంది:

• కిసానియో ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో నమోదు చేసుకున్న వినియోగదారులందరూ (కొనుగోలుదారులు/రైతులు) మరియు విక్రేతలు.

• బ్రౌజ్ చేసే సందర్శకులు www.kisanio.com ఖాతాను సృష్టించకుండా.

• వాట్సాప్, ఇమెయిల్, ఫోన్ లేదా వ్యక్తిగతంగా కిసానియోను సంప్రదించే వ్యక్తులు.

• విక్రేతలు, డెలివరీ భాగస్వాములు, అనుబంధ సంస్థలు మరియు Kisanioతో డేటాను పంచుకునే ఏవైనా మూడవ పక్షాలు.

📝 కీలక నిర్వచనాలు

• 'వ్యక్తిగత డేటా' — జీవించి ఉన్న వ్యక్తిని గుర్తించే లేదా గుర్తించగల ఏదైనా సమాచారం (పేరు, ఫోన్ నంబర్, గుర్తింపు పత్రాలు, లొకేషన్, IP అడ్రస్ మొదలైనవి).

• 'సున్నితమైన వ్యక్తిగత డేటా' (SPDI) — ఆర్థిక సమాచారం (బ్యాంక్ ఖాతా, కార్డ్ వివరాలు), బయోమెట్రిక్ డేటా, ఆరోగ్య సమాచారం — ఇవి ప్రత్యేకంగా SPDI రూల్స్ 2011 ద్వారా నియంత్రించబడతాయి.

• 'ప్రాసెసింగ్' — వ్యక్తిగత డేటాపై చేసే ఏ కార్యకలాపమైనా: సేకరణ, నిల్వ, వినియోగం, పంచుకోవడం లేదా తొలగింపు.

• 'డేటా ఫిడ్యూషియరీ' — కిసానియో, మీ డేటాను ప్రాసెస్ చేసే ఉద్దేశ్యం మరియు మార్గాలను నిర్ధారించే సంస్థగా.

✅ 3. మీ సమ్మతి

Kisanio ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను యాక్సెస్ చేయడం లేదా ఉపయోగించడం ద్వారా (బ్రౌజింగ్, రిజిస్ట్రేషన్, ఆర్డర్‌లు ఇవ్వడం లేదా మమ్మల్ని సంప్రదించడం సహా), ఈ గోప్యతా విధానంలో వివరించిన విధంగా మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని సేకరించడానికి, ఉపయోగించడానికి, నిల్వ చేయడానికి మరియు బహిర్గతం చేయడానికి మీరు స్పష్టంగా సమ్మతిస్తున్నారు.

మీరు మైనర్ (18 సంవత్సరాల లోపు) అయితే, మా ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ఉపయోగించే ముందు మీరు తల్లిదండ్రులు లేదా చట్టపరమైన సంరక్షకుల నుండి తప్పనిసరిగా అనుమతి పొందాలి. కిసానియో తెలిసి మైనర్ల నుండి వ్యక్తిగత డేటాను సేకరించదు.

📋 4. మేము మీ నుండి సేకరించే సమాచారం

👤 4.1 మీరు నేరుగా అందించే సమాచారం

🤖 4.2 స్వయంచాలకంగా సేకరించిన సమాచారం

మీరు మా ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను సందర్శించినప్పుడు లేదా ఉపయోగించినప్పుడు, మేము స్వయంచాలకంగా కొన్ని సాంకేతిక సమాచారాన్ని సేకరిస్తాము:

• పరికర సమాచారం: పరికర రకం, ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్, పరికర ID, బ్రౌజర్ రకం మరియు వెర్షన్.

• లాగ్ డేటా: IP చిరునామా, సందర్శించిన పేజీలు, సందర్శన సమయం మరియు తేదీ, పేజీలలో గడిపిన సమయం, క్లిక్ చేసిన లింకులు.

• స్థాన సమాచారం: IP చిరునామా నుండి పొందిన సుమారు స్థానం; మీరు యాప్ సెట్టింగ్‌లలో స్పష్టంగా అనుమతి ఇస్తేనే ఖచ్చితమైన GPS స్థానం లభిస్తుంది.

• కుకీ డేటా: సెషన్ కుకీలు (లాగిన్), ప్రాధాన్యత కుకీలు (భాష, వర్గం), విశ్లేషణ కుకీలు (వినియోగ నమూనాలు).

• యాప్ వినియోగం: ఉపయోగించిన ఫీచర్లు, నమోదు చేసిన శోధన పదాలు, వీక్షించిన ఉత్పత్తులు, యాప్‌లో గడిపిన సమయం.

🤝 4.3 మూడవ పక్షాల నుండి సమాచారం

• చెల్లింపు గేట్‌వేలు (నగదు రహిత): లావాదేవీ నిర్ధారణ, చెల్లింపు స్థితి — కార్డు నంబర్లు లేదా UPI పిన్‌లు కాదు .

• లాజిస్టిక్స్ భాగస్వాములు (షిప్‌రాకెట్, డెలివరీ): డెలివరీ స్థితి అప్‌డేట్‌లు, డెలివరీ నిర్ధారణ, ప్రయత్న లాగ్‌లు.

• ప్రభుత్వ/నియంత్రణ సంస్థలు: విక్రేత KYC ధృవీకరణ కోసం — GSTN పోర్టల్ ద్వారా GST ధృవీకరణ, వెరిఫికేషన్ ఎండ్‌పాయింట్‌ల ద్వారా ID ధృవీకరణ (సమ్మతి ఆధారితంగా మాత్రమే).

• సోషల్ లాగిన్ (ఎనేబుల్ చేస్తే): మీరు Google ద్వారా సైన్ ఇన్ చేస్తే, మాకు మీ పేరు, ఇమెయిల్ మరియు ప్రొఫైల్ ఫోటో Google నుండి అందుతాయి — పాస్‌వర్డ్‌లు అవసరం లేదు.

• రిఫరల్ భాగస్వాములు / అనుబంధ సంస్థలు: మీరు రిఫరల్ లింక్ ద్వారా కిసానియోలో చేరినట్లయితే, మేము రిఫరల్ మూలాన్ని నమోదు చేస్తాము.

⚙️ 5. మేము మీ సమాచారాన్ని ఎలా ఉపయోగిస్తాము

🚫 5.1 మీ డేటాతో మేము ఎప్పటికీ చేయని పనులు

• మీ వ్యక్తిగత డేటాను ఏ మూడవ పక్షానికి, ప్రకటనకర్తకు లేదా డేటా బ్రోకర్‌కు ఎప్పటికీ అమ్మవద్దు.

• KYC/పన్ను నిబంధనల పాటింపు కోసం అవసరం లేని ఏ పక్షంతోనూ మీ గుర్తింపు పత్రాలు, పాన్ లేదా ఆర్థిక సమాచారాన్ని ఎప్పుడూ పంచుకోవద్దు.

• ఈ పాలసీలో వెల్లడించని ఏ ప్రయోజనం కోసం అయినా, మీ స్పష్టమైన సమ్మతి లేకుండా మీ డేటాను ఎన్నడూ ఉపయోగించవద్దు.

• అవసరమైన దానికంటే ఎక్కువ కాలం డేటాను ఎప్పుడూ నిల్వ ఉంచవద్దు (రిటెన్షన్ పాలసీ, సెక్షన్ 7 చూడండి).

• మీ అనుమతి లేకుండా అవాంఛిత వాణిజ్య సమాచారాన్ని ఎప్పుడూ పంపవద్దు.

🔗 6. మేము మీ డేటాను ఎవరితో పంచుకుంటాము

6.1 అధీకృత డేటా గ్రహీతలు

• విక్రేత (అమ్మకందారు): కొనుగోలుదారు పేరు, డెలివరీ చిరునామా, మొబైల్ నంబర్, ఆర్డర్ వివరాలు — ఆర్డర్ పూర్తి చేయడం మరియు డెలివరీ సమన్వయం చేయడానికి .

• నగదు రహిత చెల్లింపు గేట్‌వే: లావాదేవీ మొత్తం, టోకనైజ్డ్ చెల్లింపు పద్ధతి, ఆర్డర్ ఐడి — సురక్షిత చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్; PCI-DSS ప్రమాణాలకు అనుగుణమైనది .

• షిప్రోకెట్ / డెలివరీ: కొనుగోలుదారు పేరు, డెలివరీ చిరునామా, మొబైల్ నంబర్, పార్శిల్ బరువు/కొలతలు — షిప్‌మెంట్ బుకింగ్, పికప్ షెడ్యూలింగ్, డెలివరీ ట్రాకింగ్ .

• GSTN పోర్టల్ (ప్రభుత్వ): GST నంబర్, ఇన్‌వాయిస్ వివరాలు (GST-నమోదైన లావాదేవీల కోసం) — GST సమ్మతి మరియు ఇ-ఇన్‌వాయిస్ జనరేషన్ .

• ధృవీకరణ ఎండ్‌పాయింట్‌లు (KYC): ధృవీకరణ డేటా — విక్రేత KYC OTP-ఆధారిత ధృవీకరణకు మాత్రమే; ప్రతి తనిఖీకి ముందు సమ్మతి పొందబడుతుంది .

• క్లౌడ్ ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్ (AWS / GCP): ఎన్‌క్రిప్టెడ్ ప్లాట్‌ఫారమ్ డేటా — అప్లికేషన్, డేటాబేస్, మీడియా — హోస్టింగ్ మరియు డేటా నిల్వ; డేటా భారతదేశంలోనే ఉంటుంది .

• విశ్లేషణ సాధనాలు (గూగుల్ అనలిటిక్స్, మొదలైనవి): అనామక, సమీకరించిన వినియోగ డేటా — వ్యక్తిగత గుర్తింపులు ఉండవు — ప్లాట్‌ఫారమ్ పనితీరు మరియు మెరుగుదల విశ్లేషణలు .

• చట్ట అమలు సంస్థలు / న్యాయస్థానాలు: అధికారిక న్యాయ నోటీసులలో ప్రత్యేకంగా అభ్యర్థించిన డేటా — కోర్టు ఉత్తర్వులు, ఎఫ్‌ఐఆర్‌లు, ఐటీ చట్టం కింద ప్రభుత్వ ఆదేశాలను పాటించడం .

🌍 సరిహద్దుల మీదుగా డేటా బదిలీ

వర్తించే భారతీయ డేటా స్థానికీకరణ అవసరాలకు అనుగుణంగా, కిసానియో వినియోగదారుల ప్రాథమిక డేటా మొత్తాన్ని భారతదేశంలోని సర్వర్‌లలో నిల్వ చేస్తుంది. కొన్ని థర్డ్-పార్టీ టూల్స్ (ఉదాహరణకు, అనలిటిక్స్, క్లౌడ్ సేవలు) భారతదేశం వెలుపల డేటాను ప్రాసెస్ చేసే సందర్భాలలో, తగిన ఒప్పంద రక్షణలు (ప్రామాణిక ఒప్పంద నిబంధనలు లేదా దానికి సమానమైనవి) అమలులో ఉండేలా కిసానియో నిర్ధారిస్తుంది.

⏳ 7. డేటా నిల్వ మరియు నిలుపుదల

🔒 8. మేము మీ డేటాను ఎలా రక్షిస్తాము

8.1 సాంకేతిక భద్రతా చర్యలు

• ఎన్‌క్రిప్షన్: ప్రయాణంలో ఉన్న మొత్తం డేటా TLS 1.3 (HTTPS) ద్వారా ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడుతుంది. నిల్వలో ఉన్న మొత్తం డేటా AES-256 ఉపయోగించి ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడుతుంది. పాస్‌వర్డ్‌లు bcrypt ఉపయోగించి హ్యాష్ చేయబడతాయి (మేము మీ పాస్‌వర్డ్‌ను చదవలేము). చెల్లింపు డేటా Cashfree ద్వారా టోకనైజ్ చేయబడుతుంది — రా కార్డ్ డేటా ఎప్పటికీ Kisanio సర్వర్‌లను తాకదు.

• యాక్సెస్ నియంత్రణ: పాత్ర-ఆధారిత యాక్సెస్: ఉద్యోగులు తమ పనికి అవసరమైన డేటాను మాత్రమే యాక్సెస్ చేస్తారు. అన్ని అంతర్గత అడ్మిన్ ఖాతాలకు బహుళ-కారకాల ప్రమాణీకరణ (MFA). అన్ని అంతర్గత డేటా యాక్సెస్ లాగ్ చేయబడుతుంది మరియు ఆడిట్ చేయబడుతుంది.

• ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్ సెక్యూరిటీ: భారతదేశంలోని ISO 27001-సర్టిఫైడ్ క్లౌడ్ ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్‌పై హోస్ట్ చేయబడింది. క్రమమైన ఆటోమేటెడ్ వల్నరబిలిటీ స్కాన్‌లు మరియు పెనెట్రేషన్ టెస్ట్‌లు. SQL ఇంజెక్షన్ మరియు XSS నుండి రక్షించే వెబ్ అప్లికేషన్ ఫైర్‌వాల్ (WAF). అన్ని API ఎండ్‌పాయింట్‌లపై DDoS రక్షణ మరియు రేట్ లిమిటింగ్.

• కార్యాచరణ భద్రత: వినియోగదారు డేటాకు యాక్సెస్ ఇచ్చే ముందు ఉద్యోగి నేపథ్య ధృవీకరణ. వ్యక్తిగత డేటాను నిర్వహించే సిబ్బంది అందరికీ వార్షిక భద్రతా శిక్షణ. సంఘటన ప్రతిస్పందన ప్రణాళిక: ఉల్లంఘన గుర్తించబడింది → 72 గంటలలోపు వినియోగదారులకు తెలియజేయబడుతుంది.

💳 చెల్లింపు భద్రత

కిసానియోలో జరిగే అన్ని చెల్లింపులను రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా ద్వారా లైసెన్స్ పొందిన, PCI-DSS లెవెల్ 1 ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా ఉండే పేమెంట్ అగ్రిగేటర్ అయిన క్యాష్‌ఫ్రీ పేమెంట్స్ ప్రాసెస్ చేస్తుంది. కిసానియో ముడి క్రెడిట్/డెబిట్ కార్డ్ నంబర్‌లు, CVVలు, UPI పిన్‌లు లేదా నెట్ బ్యాంకింగ్ పాస్‌వర్డ్‌లను ఎప్పటికీ నిల్వ చేయదు, ప్రాసెస్ చేయదు లేదా ప్రసారం చేయదు. ఇవి ప్రత్యేకంగా క్యాష్‌ఫ్రీ యొక్క సురక్షిత వాతావరణంలోనే నిర్వహించబడతాయి.

⚠️ 8.2 డేటా ఉల్లంఘన ప్రోటోకాల్

మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని ప్రభావితం చేసే డేటా ఉల్లంఘన జరిగే అసంభవమైన సందర్భంలో, కిసానియో ఈ క్రింది చర్యలు తీసుకుంటుంది:

1. మా భద్రతా వ్యవస్థలలోని ఉల్లంఘనను గుర్తించి, అరికట్టండి.

2. 24 గంటల్లోగా ఉల్లంఘన యొక్క పరిధిని మరియు తీవ్రతను అంచనా వేయండి.

3. సమస్యను గుర్తించిన 72 గంటలలోపు, ప్రభావిత వినియోగదారులకు ఇమెయిల్ మరియు/లేదా SMS ద్వారా తెలియజేయండి.

4. భారత చట్టం ప్రకారం ఉల్లంఘనను సంబంధిత నియంత్రణ అధికారులకు నివేదించాలి.

5. సరిదిద్దే చర్యలు తీసుకోండి మరియు మీరు తీసుకోవలసిన రక్షణ చర్యలపై మార్గదర్శకత్వం అందించండి.

⚖️ 9. భారత చట్టం ప్రకారం మీ గోప్యతా హక్కులు

🍪 10. కుకీలు & ట్రాకింగ్ టెక్నాలజీలు

👦 11. పిల్లల గోప్యత

కిసానియో ప్లాట్‌ఫామ్ 18 సంవత్సరాల కంటే తక్కువ వయస్సు ఉన్న వ్యక్తుల ఉపయోగం కోసం ఉద్దేశించబడలేదు . మేము తెలిసి మైనర్ల నుండి వ్యక్తిగత డేటాను సేకరించము, ప్రాసెస్ చేయము లేదా నిల్వ చేయము. తల్లిదండ్రుల అనుమతి లేకుండా ఒక మైనర్ వ్యక్తిగత డేటాను అందించారని మా దృష్టికి వస్తే, మేము ఆ సమాచారాన్ని వెంటనే తొలగిస్తాము. మీరు తల్లిదండ్రులు లేదా సంరక్షకులు అయి ఉండి, మీ పిల్లలు మా ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ఉపయోగించారని మీరు భావిస్తే, దయచేసి వెంటనే [email protected] వద్ద మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

🔗 12. మూడవ పక్ష వెబ్‌సైట్‌లకు లింక్‌లు

కిసానియో ప్లాట్‌ఫామ్‌లో మూడవ పక్ష వెబ్‌సైట్‌లు, యాప్‌లు లేదా సేవలకు (ఉదాహరణకు, ప్రభుత్వ పోర్టల్‌లు, లాజిస్టిక్స్ ట్రాకింగ్ పేజీలు, చెల్లింపు పేజీలు) లింక్‌లు ఉండవచ్చు. ఈ బాహ్య సైట్‌ల గోప్యతా పద్ధతులపై కిసానియోకు ఎలాంటి నియంత్రణ ఉండదు మరియు బాధ్యత వహించదు. మా ప్లాట్‌ఫామ్ నుండి మీరు సందర్శించే ఏదైనా మూడవ పక్ష సైట్ యొక్క గోప్యతా విధానాలను సమీక్షించమని మేము మిమ్మల్ని ప్రోత్సహిస్తున్నాము.

🔄 13. ఈ గోప్యతా విధానానికి మార్పులు

మా పద్ధతులు, సాంకేతికత, చట్టపరమైన అవసరాలు లేదా ఇతర కార్యాచరణ అంశాలలో మార్పులను ప్రతిబింబించేలా ఈ గోప్యతా విధానాన్ని ఎప్పుడైనా నవీకరించడానికి లేదా సవరించడానికి Kisanioకు హక్కు ఉంది. ముఖ్యమైన మార్పుల గురించి మేము మీకు Kisanio హోమ్‌పేజీలో 30 రోజుల పాటు ప్రముఖ ప్రకటన ద్వారా, ఇమెయిల్ నోటిఫికేషన్‌ల ద్వారా లేదా యాప్‌లోని నోటిఫికేషన్ బ్యానర్‌ల ద్వారా తెలియజేస్తాము.

📋 14. ఫిర్యాదుల అధికారి & సంప్రదింపు

14.1 ఫిర్యాదుల అధికారి (ఐటీ చట్టం 2000 — నియమం 5(9))

సమాచార సాంకేతిక చట్టం, 2000 మరియు దాని క్రింద ఉన్న నిబంధనలకు అనుగుణంగా, గోప్యత, డేటా రక్షణ మరియు సంబంధిత విషయాలకు సంబంధించిన ఆందోళనలను పరిష్కరించడానికి కిసానియో ఒక ఫిర్యాదుల అధికారిని నియమించింది:

• పేరు: [Grievance Officer Name]

• హోదా: ఫిర్యాదుల అధికారి — డేటా గోప్యత

• సంస్థ: కిసానియో అగ్రిటెక్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్

• ఇమెయిల్: [email protected]

• పోస్టల్ చిరునామా: Kisanio Agritech Pvt. Ltd., B1104, వాసవి మెట్రోపాలిస్, ఫేజ్ 2, భాగయత్, హైదరాబాద్, తెలంగాణ - 500039, భారతదేశం.

• ఫోన్: +91 7095602964

• స్పందన సమయం: అన్ని ఫిర్యాదులు 24 గంటలలోపు స్వీకరించబడతాయి, 30 రోజులలోపు పరిష్కరించబడతాయి.

• అందుబాటులో: సోమవారం నుండి శుక్రవారం వరకు, ఉదయం 10 గంటల నుండి సాయంత్రం 5 గంటల వరకు (IST).

📞 14.2 సాధారణ గోప్యతా ప్రశ్నలు

• వినియోగదారుల / కొనుగోలుదారుల కోసం: ఇమెయిల్: [email protected] | వాట్సాప్: [Support Number] | యాప్‌లో: సహాయం → గోప్యతా అభ్యర్థన (సోమవారం–శనివారం, ఉదయం 9 నుండి సాయంత్రం 6 వరకు IST) .

• విక్రేతల కోసం: ఇమెయిల్: [email protected] | KYC ప్రశ్నలు: [email protected] | సెటిల్‌మెంట్/ఆర్థిక డేటా: [email protected].

💡 సారాంశం — గుర్తుంచుకోవలసిన ముఖ్యమైన అంశాలు

1. మీకు సేవ చేయడానికి మాకు అవసరమైనది మాత్రమే మేము సేకరిస్తాము — అంతకు మించి ఏమీ సేకరించము.

2. మేము మీ డేటాను ఎన్నటికీ అమ్మము. మీ సమాచారం ఒక వస్తువు కాదు.

3. నియంత్రణ ఎల్లప్పుడూ మీ చేతిలోనే ఉంటుంది — మీ డేటాను ఎప్పుడైనా యాక్సెస్ చేయండి, సరిదిద్దండి, తొలగించండి లేదా ఎగుమతి చేయండి.

4. గోప్యతకు సంబంధించిన ఏవైనా సమస్యల విషయంలో, మా ఫిర్యాదుల అధికారి 24 గంటలలోపు మీ సమస్యను స్వీకరిస్తారు.